Política de privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En VEYROO gestionamos esta tienda y este sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra sencilla y personalizada (los «Servicios»).

VEYROO utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal de acuerdo con lo establecido en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera y de pago, como información de tarjetas de crédito o débito, datos de pago, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con las transacciones.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.
• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporciones al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso, incluida información relacionada con la forma y el momento en que utilizas o navegas por nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de nuestros Servicios, incluida información procedente de tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos a terceros para proporcionar determinadas tecnologías o servicios en nuestro nombre.
• De nuestros partners u otros terceros, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, mantener tus preferencias y ofrecerte una experiencia de compra adecuada.
• Marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable, incluyendo comunicaciones comerciales y anuncios relacionados con nuestros productos.
• Seguridad y prevención del fraude, para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas y proteger nuestros Servicios y usuarios.
• Comunicarnos contigo, para responder a tus preguntas, ofrecer atención al cliente y gestionar nuestra relación contigo.
• Cumplir obligaciones legales, incluyendo responder a solicitudes legales válidas de autoridades competentes y hacer cumplir nuestras políticas y condiciones.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros por motivos legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores de servicios, como proveedores de procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y servicios de envío.
• Partners de marketing y publicidad, cuando sea necesario para prestar determinados servicios de marketing o mostrar publicidad personalizada, de acuerdo con la legislación aplicable.
• Cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, cuando sea necesario para completar una transacción o utilizar determinadas funciones de terceros.
• Para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o responder a procedimientos legales.
• En relación con operaciones comerciales, como una fusión, adquisición, reorganización o proceso de insolvencia.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa determinada información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envías a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con determinados terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros.

Si accedes a sitios web que no están afiliados ni controlados por VEYROO, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o información de dichos sitios web de terceros.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíbe dicha recopilación.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en veyroo360@gmail.com para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal dependerá de factores como la necesidad de prestar nuestros Servicios, gestionar tu cuenta o pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de determinados datos personales.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales y, cuando corresponda, solicitar su transferencia a otro responsable.
• Derecho de oposición o limitación: solicitar que limitemos u opongamos determinados tratamientos de tus datos cuando la legislación aplicable lo permita.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en veyroo360@gmail.com.

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

No discriminaremos a ninguna persona por ejercer los derechos que le correspondan legalmente.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

veyroo360@gmail.com

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a tu lugar de residencia.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que resides.

Cuando sea necesario transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente válidos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o normativos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

VEYROO
Correo electrónico: veyroo360@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, VEYROO será el responsable del tratamiento de tu información personal en relación con los Servicios ofrecidos a través de esta tienda.